ISO9001是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的質(zhì)量管理體系（QMS）國際標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)最后一次更新于2015年，被稱為ISO9001:2015。ISO9001的發(fā)布和更新必須得到多數(shù)成員國的同意，這樣它才能成為一個國際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，為全世界大多數(shù)國家所接受。
質(zhì)量管理體系通常稱為QMS，是一整套方針、過程、形成文件的程序和記錄。整個文檔定義了一套指導(dǎo)企業(yè)如何創(chuàng)建產(chǎn)品或服務(wù)并將其交付給顧客的內(nèi)部規(guī)則。質(zhì)量管理體系必須結(jié)合您的企業(yè)和您所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的需求量身打造，但I(xiàn)SO9001標(biāo)準(zhǔn)提供了一組基本原則，確保您不會遺漏任何一個成功的質(zhì)量管理體系所必備的重要因素。
本標(biāo)準(zhǔn)等同采用ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》。
本標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)之一。標(biāo)準(zhǔn)中的“應(yīng)”（shall）表示要求，“應(yīng)當(dāng)”（should）僅起指導(dǎo)作用。
本標(biāo)準(zhǔn)對GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994作了技術(shù)性修訂，故本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時，取代GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994。
想獲得ISO9001認(rèn)證，通常需要支付三項費(fèi)用，咨詢費(fèi)，審核費(fèi)和差旅費(fèi)。這個價格沒有標(biāo)準(zhǔn)的**，具體需要根據(jù)企業(yè)本身的行業(yè)和規(guī)模來確定。同時，企業(yè)數(shù)量對當(dāng)前價格有很大影響。但大致的價格區(qū)間是在5000-15000元。
ISO9001的好處說得再大也不過分；大大小小的企業(yè)使用它，得益良多，大大節(jié)省了成本，提高了效率。以下僅是其中的幾個益處：
提高您的形象和信譽(yù)——當(dāng)顧客看到您被認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，他們會明白，您已經(jīng)實施了一個以滿足顧客要求和改進(jìn)為關(guān)注焦點(diǎn)的體系。他們會更加相信您的承諾；
提高顧客滿意——ISO9001質(zhì)量管理體系的一項主要原則是識別并滿足顧客要求和需要，以提高顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)。顧客滿意度提高了，顧客的回頭率也就相應(yīng)提高；
全面整合的過程——通過使用ISO9001的過程方法，您不僅看到組織中的各個過程，也看到這些過程的相互作用，這樣就更容易找到組織內(nèi)需要改進(jìn)和節(jié)約資源的領(lǐng)域；
使用基于證據(jù)的決策——確保在證據(jù)充分的基礎(chǔ)上作出決策，是ISO9001質(zhì)量管理體系成功的關(guān)鍵。確保決策有充分的證據(jù)支持，就可以把資源用到刀口上，以最好的效果，糾正問題，改進(jìn)組織的效率和效益；
創(chuàng)造持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化——以持續(xù)改進(jìn)作為質(zhì)量管理體系的主要輸出，您在時間、資金和其他資源上的節(jié)省可見日益增加。將持續(xù)改進(jìn)作為企業(yè)文化，可將員工的工作重點(diǎn)放到對他們直接負(fù)責(zé)的過程的改進(jìn)；
員工參與——在某個過程中工作的員工，是改進(jìn)該過程的最好幫手。調(diào)整員工的工作重點(diǎn)，讓他們不僅管理，而且還參與改進(jìn)過程，他們會更加與組織休戚與共。
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